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Nosso compromisso é entregar clareza e segurança. Se em qualquer momento do processo você sentir que isso não está acontecendo, queremos saber — e resolver.

Como funciona:

  1. Primeiro contato

    Envie sua questão pelo WhatsApp ou e-mail (contato@globalviagem.com) descrevendo o que aconteceu.

  2. Análise

    Avaliamos a situação em até 48 horas úteis e entramos em contato com uma proposta de solução.

  3. Resolução

    Se a solução proposta não for satisfatória, você pode solicitar a mediação de um gestor sênior.

Acreditamos que um cliente insatisfeito é uma oportunidade de melhorar. Por isso, toda reclamação é tratada com prioridade e transparência.
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